Algunas de las preguntas más habituales

A continuación les mostramos algunas de las preguntas reales que más nos formulan nuestros clientes:

P: ¿Cómo puedo pagar mi compra?

R: Le ofrecemos la posibilidad de pagar sus compras a través de tarjeta de crédito (pasarela de pago de compra segura gestionada por Caixa Unnim), por transferencia bancaria y por Paypal. En los dos primeros casos no cobramos ningún tipo de comisión. Si elige transferencia bancaria, los datos de la cuenta donde ingresar el importe de su pedido se le indicarán en el momento de hacer la compra.

P: ¿Cuando recibiré mi producto?

R: Nuestra media es de 48-72h. siempre que el producto esté en stock. Muchas veces entregamos en 24h. dependiendo de cuando se haya hecho el pedido y cuando pase el transporte. Si un artículo está marcado como 'entrega en 15 días' es por que lo hemos de pedir a fábrica. Puede tardar entre una semana y 15 días.

P: ¿Cómo son tan baratos? ¿Son nuevos sus productos? ¿Tienen garantía?

R: Evidentemente, todos nuestros productos son nuevos y con garantía española (no internacional, como en muchos otros sitios). Sólo vendemos productos fabricados para venderse en España y con garantía del distribuidor español. Es por ello que nunca tendrá ningún problema en este aspecto.

Podemos tener estos precios tan bajos porque trabajamos directamente con los distribuidores, sin intermediarios. Además nuestros márgenes son muy reducidos gracias a no tener grandes infraestructuras ni decenas de trabajadores que mantener.

P: ¿Tienen stock de mi producto?

R: Todos los productos que aparecen en nuestra web los tenemos en stock disponible para envío inmediato . Si algo no lo tenemos en stock desaparece de la web (excepto en algún caso en que sí aparece en la web pero no está disponible para añadir al carrito o está disponible bajo pedido con una entrega de entre 7 y 15 días). Es por ello que se puede dar el caso de que algo por lo que estaba interesado hace cinco minutos ahora ya no esté en la web!.

P: ¿Puedo recoger mi pedido en una tienda?

R: No tenemos tienda física. Es uno de los motivos por lo que nuestros márgenes son tan reducidos. Enviamos normalmente los pedidos por DHL urgente a cualquier rincón de España.

Algunos apuntes importantes

- No enviamos a Canárias, Ceuta y Melilla por temas de aduanas e impuestos.

- Sí enviamos Portugal. Consultar via mail previamente para concretar los gastos de envío adicionales.

- En caso de pedido de más de 2 electrodomésticos consultar por mail por si podemos ajustar algo los gastos de envio.

- Los electrodomésticos grandes no se suben a domicilio a menos que se contrate el servicio. (ver INSTALACIÓN Y RETIRADA)